對于微信小程序的未來，一直保持著一種較為克制的態(tài)度。原因很簡單，微信一直沒有公布小程序的入口在哪里，搜索機制到底是什么。而這兩個問題恰恰是小程序生態(tài)里最最重要的。

 

        小程序并不新鮮，模式上先有百度輕應用，后有支付寶的各類小服務，再來還有騰訊自家QQ右下角的應用寶；技術上也就是FaceBook RN的那一套。一個技術上無創(chuàng)新，形式上無創(chuàng)意的事物，憑什么勾起了開發(fā)者們瘋狂的崇拜，甚至引起了互聯(lián)網(wǎng)圈子的震動？答案還是在于微信這個超級應用的流量入口和關系鏈上，如果是百度搞一個同樣技術的“大程序”放在 “百度全家桶的任一款應用里”，開發(fā)者們還會這么瘋狂嗎。以前只有京東（真 · 親兒子，獨享一個發(fā)現(xiàn)里的購物入口）、滴滴、58等能享受到的流量入口，現(xiàn)在大家都能來瓜分了，甚至自己的入口有可能就在京東的下面啊， 想想是不是就很開心？

 

        但是我對微信第三波大動作（前兩撥分別為訂閱號、服務號以及企業(yè)號）的期望并不僅限于搞出一個應用分發(fā)來，畢竟大家都覺得小程序是“可以秒天秒地、秒原生App的”、“微信可是要成為操作系統(tǒng)的美男子啊！”。跳出我們固有的圈子和暫時拋開微信那強大關系鏈對你的誘惑，微信小程序到底有什么值得我們?nèi)绱睡偪竦模咳绻皇抢米约涸谏缃簧咸烊坏膲艛嗟匚贿M行又一次模仿、翻新，即使給開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者帶來了短暫的利好，但這終究是長久不了的。由于限制頗多，想象空間有限，開發(fā)成本低廉，小程序?qū)⒏菀壮霈F(xiàn)應用同質(zhì)化的問題，紅利期將更加短暫。

 

        作為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，微信很多時候寄托著國人在產(chǎn)品制作、商業(yè)模式上“超英趕美”、不斷創(chuàng)新的希望。畢竟國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和商業(yè)模式已經(jīng)遠離“創(chuàng)新”這個名詞太久了，你在任何一款流行App上都可以看到國外產(chǎn)品的影子。國內(nèi)每天嚷嚷的“創(chuàng)新”有多少是真的創(chuàng)新？所謂的“微創(chuàng)新就是創(chuàng)新“這種說法，很多時候是一種精神勝利法，阿Q味道頗濃，至少這種說法不應該用在BAT這種體量的公司上。

 

        那么在即時通信應用中，價值最大的是什么？可能絕大大多數(shù)的人第一反應就是聊天的數(shù)據(jù)。畢竟，得數(shù)據(jù)者得天下。其他類型應用想搜集個用戶電話都要小心翼翼的不要惹惱到巨難伺候的用戶而被噴的體無完膚，但在聊天類應用中，你硬盤里有幾T種子，你是不是又在背后罵老板，你又跟誰在吹牛b，說自己現(xiàn)在開著瑪莎拉蒂帶著妹子在 江邊兜風，而實際上你正騎著個小電驢辛苦的奔走在 寒風陣陣的下班路上，這些你不能說的秘密，微信都能輕而易舉的知道（不要討論隱私，互聯(lián)網(wǎng)哪兒有隱私）。聊天應用對于用戶數(shù)據(jù)獲取的能力遠超我們的想象。

 

        數(shù)據(jù)的確非常有商業(yè)價值，但我們絕對不應當忽視，聊天所產(chǎn)生的另外一個價值：場景。場景+數(shù)據(jù)才構成一個完整的價值體系。為什么場景化的應用對小程序來講是如此的重要？

 

1. 用戶的時間越來越碎片化，場景應用將可以幫助用戶減少這種碎片化

 

        當我們在微信中討論假期旅游地點時，我們需要查看各個備選地點的天氣、購買機票及旅行必備品、查看旅游攻略、列計劃清單、預定酒店、預定餐廳、購買景點門票。如果沒有場景應用，我需要不斷的切換各類App。更加愚蠢的是，當你需要共享服務使用的結果時，比如你要給對方共享機票起飛時間和座次信息時，你需要先截圖，再將圖片打開，再發(fā)給對方。而如果微信可以精準的分析我的聊天記錄，在我“觸手可及“的地方提供這類應用，并可以將服務的結果很方便的共享在聊天框中，這將大大的增強用戶的體驗，減少這種碎片化的操作。

 

2. 場景是數(shù)據(jù)最好的記憶體

 

        我們在做用戶肖像分析的時候，經(jīng)常得到一些很奇怪的無法解釋的數(shù)據(jù)現(xiàn)象。面對這樣“違和”的數(shù)據(jù)我們更傾向于忽略它。而以我的經(jīng)驗來看，一些無法解釋的數(shù)據(jù)，恰恰是因為缺少了這些數(shù)據(jù)當時的環(huán)境信息。這些數(shù)據(jù)不僅不是無用的，相反它是非常重要的，對修正用戶肖像非常有幫助。 小學生寫作文都知道，時間、地點、人物三要素，這是記事文章數(shù)據(jù)的場景；以前沒有數(shù)碼相機的時候，我們拍了照片會在照片的背后記錄下“xxx年xxx月xxx日于 xx地”，這是照片數(shù)據(jù)的場景，數(shù)據(jù)從來都需要一個上下文環(huán)境。只有基于某種場景或者環(huán)境，我們才能從數(shù)據(jù)中理解用戶的行為和動機。人是復雜的動物，很多行為都只有放在場景中才能得到很合理的解釋。沒有場景的數(shù)據(jù)只能畫出用戶的輪廓，并不能精準的描述和定位用戶。

 

        現(xiàn)在微信的服務入口同聊天是隔離的，用戶只能從 “發(fā)現(xiàn)“” 里進入京東購物，只能從錢包里進入其他第三方服務，微信失去了數(shù)據(jù)的上下文環(huán)境，這造成了數(shù)據(jù)的孤立，人為的增加了數(shù)據(jù)分析的難度。而如果用戶是從聊天里消費服務，數(shù)據(jù)擁有者極有可能掌握到我是因為聊到了什么才促使我打開了聊天下的小程序進行了一次消費，數(shù)據(jù)的分析將更加精準。

 

3. 場景將服務鏈接在一起

 

        在上面舉例度假地點的例子中，提供一個個孤立的服務這還不算什么，妙就妙在基于聊天場景，你提供的是“整套”的服務，當你確定度假地點購買機票后，自動為你推薦當?shù)芈糜喂ヂ?；當你預定了酒店后，自動為你推薦旅游路線，并提供景點購票服務。每個服務的聯(lián)系都是有邏輯的，用戶極有可能為他非剛需的服務買單，而這里面有多少商機，請各位自行腦補。

 

4. 服務、商品與場景的結合，可以造成更高的溢價

 

        未來的電商將要慢慢從低毛利拼價格和銷量的1.0時代過度到情景電商的2.0時代（兩種模式會并存）。情景電商將物品與場景綁定，讓物品超越其本身的客觀價值，讓用戶的消費從理性變?yōu)楦行?，在出售物品的同時出售體驗，從而獲得更高的商品溢價。你在星巴克購買的40塊的咖啡就真的比街口10塊咖啡要好？5塊錢一小時的網(wǎng)吧和那些一小時50塊錢的網(wǎng)難道玩的不都是LOL？同樣的一款商品，放在淘寶上賣50塊錢你可能都不會買，但卻會花費100塊錢在什么值得買，半糖、網(wǎng)易嚴選上購買（國內(nèi)有大量的代工廠，100塊錢和1000塊錢的商品可能只是貼了不同的牌子）。為撒？因為你被放到了一個商家為你營造的場景中，什么值得買給你營造了一種這個商品今天白菜價，你不買就是sb的場景；半糖將你提前帶入到商品的使用環(huán)境中增強你的代入感；而網(wǎng)易嚴選給了你一種“我的商品是精挑細選使用起來體驗極佳”的感覺。生活中我們?yōu)閳鼍叭コ~買單的例子比比皆是。妙就妙在明明為這個商品的溢價額外付出了成本，卻心里還很愜意，也許是因為享受到了更好的體驗，也許存粹就是滿足了一下自己的虛榮心、裝了個B。

 

        但不管怎樣，情景消費確確實實在出售商品本身的同時也滿足了用戶的精神需求。而商家不再僅僅是殘酷的去拼價格、拼供應鏈，更多的是去藝術的思考如何將用戶帶入到我營造的場景中。

 

        我們一直關注這種由商家營造的、自外向內(nèi)的情景消費，而我們卻忽略了，其實聊天本身也是一種場景，但它是用戶自發(fā)的，自己營造的，自內(nèi)向外的場景。如果我們能很好的洞悉用戶的場景需求，猜測用戶的心思，滿足用戶在當前時間、地點等場景下的需要，我們也可以達到同樣的商品服務溢價效果。同時，這種基于聊天的“自內(nèi)向外”的場景更加的自然、用戶排斥心理更弱（因為用戶不需要你引導，他本身已處于場景中），數(shù)量更加龐大，營造場景的成本更低廉。場景已經(jīng)在哪兒了，就看你是否能夠“發(fā)現(xiàn)”并提供好途徑讓用戶消費了。

 

        當前的移動時代給了場景應用一片沃土，手機導航應用就是移動時代最好的但也是最初級的場景應用。隨著可穿戴設備、智能設備的發(fā)展，我們將擁有更多用戶場景化的數(shù)據(jù)，更多場景化的智能應用將誕生。

 

        也許微信將入口放在聊天里并沒有什么特別的想法和規(guī)劃；也許這條新聞也是假的。但無論真假，從小程序入口的位置可以看出騰訊的高度與格局，騰訊是繼續(xù)利用社交壟斷地位做一個應用分發(fā)市場占領流量入口，還是真的想為用戶打造極致體驗，并為未來的人工智能和機器學習做深化的數(shù)據(jù)存儲，我的結論都不變：聊天數(shù)據(jù)最好的出路就在場景應用上，最適合聊天的應用模式也是基于場景的應用分析模式，而非那些為了謀取流量的應用分發(fā)市場。場景式的應用才符合張小龍說的“用完即走”，否則就是掛羊頭賣狗肉。