企業(yè)把IT部門的職能交給IT外包公司來做，集中精力發(fā)展自身核心業(yè)務(wù)，簡單來說就是在企業(yè)專職IT人員不足或者沒有的情況下，將電腦、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等維護工作交給專業(yè)的IT運維公司。隨著IT技術(shù)和管理的不斷成熟，IT外包服務(wù)優(yōu)勢逐漸在企業(yè)中顯現(xiàn)出來并占據(jù)一席之地。

IT外包公司服務(wù)內(nèi)容

 

        普遍認為，IT外包服務(wù)商和電腦公司沒有本質(zhì)的區(qū)別，這也導致企業(yè)在外包過程中并沒有得到持續(xù)服務(wù)能力以及實質(zhì)的提升企業(yè)IT環(huán)境。IT外包從技術(shù)上涉及到桌面、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等，這就要求IT外包服務(wù)商有全方位的技術(shù)支持能力與完善的運維管理經(jīng)驗，而不是簡單的某項技術(shù)處理。

 

        對用戶來說，系統(tǒng)不能使用就是不能使用，用戶并不關(guān)心是哪方面的故障。所以，IT桌面支持并不是一個比某項處理問題簡單的服務(wù)。做好某項服務(wù)有可能需要一到兩個技術(shù)的專家，而做好IT外包，需要一整套保證用戶滿意度的可管理與控制流程。

 

怎么選擇IT外包公司

 

        從網(wǎng)上搜索“IT外包公司”會出現(xiàn)很多公司的信息和聯(lián)系方式，讓人眼花繚亂，那么該怎么去選擇呢。

 

        首先從經(jīng)營范圍可以很好的判定IT外包公司的水平。IT外包是專業(yè)技術(shù)要求比較高的行業(yè)，如果一家公司是裝機、銷售產(chǎn)品、耗材配送等服務(wù)為主的，那么它應(yīng)該是普通電腦產(chǎn)品銷售公司，主業(yè)務(wù)并不在IT外包。

 

        選擇IT外包是能為企業(yè)提供高質(zhì)量的IT管理和解決方案，確保企業(yè)IT系統(tǒng)沒問題的持續(xù)運行。如果一家IT公司注明了服務(wù)包括：重裝系統(tǒng)，殺毒，排除網(wǎng)絡(luò)故障，裝軟件，修硬件等，也足以證明其服務(wù)水平的不合格。因為這些是基本的家庭電腦維護技巧，根本不可以勝任企業(yè)IT環(huán)境的外包運維。

 

        專業(yè)的IT外包商不僅能夠?qū)崿F(xiàn)成本的降低，更為重要的是達到和超越客戶的服務(wù)期望值，使IT系統(tǒng)更好地支持企業(yè)的運營，使之提高生產(chǎn)效率。像小土科技通過“主動預防”的技術(shù)措施，將“被動”的技術(shù)支持轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動”的運維管理，減低了IT故障，提高了修復時間。通過我們小土科技IT服務(wù)臺將人員、技術(shù)、流程緊密結(jié)合，幫助技術(shù)人員向用戶提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。

 

        IT服務(wù)外包不僅在于IT支持的工作，更重要的為企業(yè)承擔其IT專業(yè)人員的責任，讓中小企業(yè)同樣分享業(yè)界IT最佳實踐方法，為企業(yè)提升競爭力。