IT外包服務收費到底是怎么樣定價的呢？企業(yè)選擇IT外包服務是希望從IT外包服務商那里“壓榨”出更多的價值，而IT服務商也希望能從IT服務中獲取更高的回報。博弈的結果就產生了一些新的定價模式。

 

        在傳統(tǒng)的IT外包項目中，服務商提供的服務如服務器管理、軟件開發(fā)、網絡監(jiān)測等都有著固定的收費價格，收費模式主要有“時間物料”或“成本加利潤”兩種。
 

 

        但今天的企業(yè)希望從外包服務商那里“壓榨”出更多的價值，而IT服務商也希望能從IT服務中獲取更高的回報。博弈的結果就產生了一些新的定價模式，更多創(chuàng)造性的收費模式能夠更好地匹配IT外包服務各方的需求。

 

        目前開始流行的新定價模式主要有四種：收益分享協(xié)、激勵式合同、風險收益共擔約定、隨需定價。這些新的IT外包定價模式有助于實現(xiàn)那些在服務水平協(xié)議（SLA）和服務質量標準中無法體現(xiàn)的業(yè)務目標和訴求。

 

一、收益分享模式。這種定價模式將IT外包服務的定價與IT外包服務所產生的延伸商業(yè)價值掛鉤。例如，汽車制造商根據(jù)汽車的銷量確定需要向IT服務商支付的服務價格。

 

適用于：那些尋求快速業(yè)務增長，并希望與IT服務商達成利益同盟的企業(yè)。不適用于那些專注成本的企業(yè)。
 

優(yōu)點：理論上，這種模式能夠鼓勵外包雙方的協(xié)作，雙方有著共同的業(yè)務目標，因而能夠更加主動和創(chuàng)造性地解決問題。同時也會給服務商更多的發(fā)揮空間來尋求達成最佳效果的方法。
 

缺點：要求雙方建立高度信任、公平分配風險和收益，同時也意味著大量的前期投資。但事實上經常會出現(xiàn)的情況是，在不能看到明顯的利益回報前，客戶和服務商都不愿意進行過多的先期投資。而且預期收益其實很難衡量，也很難達成一致。此外這種模式由于在服務過程中，雙方實際收益預期的平衡會被打破而可能需要每年都修改合同。

 

二、激勵式定價模式。當達到IT外包服務質量超過服務水平協(xié)議，為企業(yè)創(chuàng)造額外的商業(yè)價值后，給予服務商一定數(shù)額的獎金。這種模式通常與基于“時間物料”或者固定定價模式相結合。

 

適用于：那些能夠準確評估服務商提高服務質量所需投資的企業(yè)。
 

優(yōu)點：激勵模式能夠彌補傳統(tǒng)固定定價模式產生服務商惰性的缺陷，充分調動服務商的積極性。
 

缺點：但這種模式往往會導致客戶為服務商的“分內”工作頒獎。評估IT服務商業(yè)價值本身也是非常困難的工作。

 

三、隨需定價模式。根據(jù)實際需求和使用量來確定IT外包服務費用。（例如使用了多少磁盤空間、人時等）。
 

適用于：尤其適用于能夠被多家客戶分享的IT基礎設施服務，例如云計算服務。
 

優(yōu)點：能夠快速輸出商業(yè)價值和生產力，同時讓企業(yè)的成本分析和調整更加容易。同時也意味著可以將資本支出(私有云、混合云)變?yōu)檫\營支出（公共云）。
 

缺點：基礎設施服務的定價要求對IT服務需求的量進行準確預測和評估，年度成本其實很難預測。

 

四、風險收益共擔模式。企業(yè)與IT外包服務商共同投資開發(fā)新的產品、解決方案、服務或者平臺，在約定期限內與IT外包服務商分享項目收益。

適用于：具備較高IT治理水平的企業(yè)。根據(jù)Gartner的建議，采用這種模式的企業(yè)對項目的成敗都應該做好準備。
 

優(yōu)點：這種模式能夠激發(fā)服務商提供更多改進業(yè)務的想法，同時在客戶與服務商之間分擔財務風險。這能夠降低采用新技術、新流程的風險。
 

缺點：結果難以評估、回報難以量化，同時客戶還必須將很多管理工作交給服務商。

        以上四種IT外包定價模式的流行主要原因是能夠產生真正的商業(yè)價值——例如鼓勵創(chuàng)新，增加企業(yè)對IT成本的控制力度，但未必適用于所有企業(yè)，可以參考這四種定價模式的介紹和定義，方便企業(yè)在簽訂新的IT服務外包時根據(jù)自身需求進行參考。