什么是IT外包服務(wù)？為什么要選擇外包服務(wù)？外包服務(wù)有哪幾種類型？如何選擇外包服務(wù)供應(yīng)商？我想這些問(wèn)題都是在我們進(jìn)行IT外包服務(wù)之前要去思考的，不要把這項(xiàng)工作想像得過(guò)于簡(jiǎn)單或程序化，否則可能會(huì)間接、隱性或直接損傷到我們的IT工作。
 

 

一、什么是IT外包服務(wù)？

 

        我認(rèn)為，IT外包服務(wù)(IT Outsourcing)是指將自身IT部門不想做或不必做、做不好或做不了、沒(méi)時(shí)間做的工作委托給外部更加專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)去做。

 

二、為什么要選擇IT外包服務(wù)？

 

        前面我們講過(guò)為什么要選擇IT外包服務(wù)，我認(rèn)為，IT外包服務(wù)的目的是降低IT成本、專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展、提升專業(yè)化和規(guī)范化。

 

        關(guān)于這方面工作的外包，現(xiàn)在我們的領(lǐng)導(dǎo)都要求我們要掌握核心的東西，不要被外面的公司牽著鼻子走，雖然大的條條框框都有合同規(guī)定及相關(guān)的文檔規(guī)范，但始終覺(jué)得外面的公司沒(méi)有自己人可靠，特別是緊急的情況下靠不住，所以我也在想我們?nèi)绾握莆蘸诵牡臇|西，什么才叫核心的東西？系統(tǒng)部署、技術(shù)架構(gòu)、設(shè)計(jì)開發(fā)、業(yè)務(wù)流程？還是一種理念？

 

三、IT外包服務(wù)有哪幾種類型？

 

        看過(guò)很多文章將IT外包服務(wù)的類型劃分為IT系統(tǒng)外包(IT System Outsourcing)和業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)兩大類，同時(shí)又將IT系統(tǒng)外包又分為IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包(IT Infrastructure Outsourcing)和應(yīng)用系統(tǒng)外包(Application System Outsourcing)兩類。

 

        我想上述并不夠全面，因?yàn)槲也榭催@幾類的定義都沒(méi)有包括專項(xiàng)工作外包(有的地方也叫活動(dòng)外包，業(yè)務(wù)流程外包也只屬于這其中的一部分，并不能代表全部)。當(dāng)然也有更全的，比如IT外包里面還有什么內(nèi)包、轉(zhuǎn)型外包、多方外包、業(yè)務(wù)流程離岸外包、利益關(guān)系等。其實(shí)不管它怎么劃分并不重要，重要的是在進(jìn)行每一項(xiàng)IT外包時(shí)要知道其目的和想要達(dá)到的效果。

 

四、如何選擇外包服務(wù)供應(yīng)商？

 

        其實(shí)這個(gè)話題很大，由于受到項(xiàng)目類型、規(guī)模、資金、時(shí)間及選擇渠道、參與人員等多方面因素的影響，IT外包的需要看公司怎么看了，不能單單為了降低it成本。我是做IT外包的，客戶通常的價(jià)格需求就是越便宜越好，個(gè)人覺(jué)得是我們對(duì)IT的應(yīng)用還比較有限，沒(méi)有體現(xiàn)IT的價(jià)值，所以就以價(jià)格為一個(gè)核心。到底怎么選擇IT外包公司，是大而全、還是小而精？公司實(shí)力、技術(shù)力量、售后服務(wù)、服務(wù)費(fèi)用等等因素都得好好衡量，只能結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目仁者見仁、智者見智吧！